LEGAL REFERENCE

Syarat dan Ketentuan m99win

Kami ingin anda memahami sepenuhnya bagaimana akaun anda berfungsi, cara kami mengendalikan data anda, dan hak serta tanggungjawab anda apabila bermain dengan kami di wilayah yang disokong. Dokumen...

Perlindungan AkaunKeamanan DataHak PenggunaPenyelesaian Pertikaian
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Syarat dan Ketentuan m99win

Peraturan Operasi dan Syarat Perkhidmatan

m99win beroperasi mengikut undang-undang bidang kuasa tempatan di mana perkhidmatan kami tersedia. Apabila anda membuka akaun, anda bersetuju dengan semua syarat yang disenaraikan dalam dokumen ini. Kami mengekalkan hak untuk mengemas kini syarat-syarat ini, dan perubahan akan dikomunikasikan melalui e-mel atau pemberitahuan di dalam akaun anda. Pembayaran anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX terikat pada perjanjian pembayaran masing-masing

serta kepatuhan terhadap peraturan kewangan tempatan. Setiap transaksi diverifikasi oleh sistem keselamatan kami sebelum pengesahan. Anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kata laluan dan PIN anda, dan kami tidak akan pernah meminta butir-butir ini melalui e-mel atau mesej.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Syarat dan Ketentuan

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat dan ketentuan kami, atau jika anda ingin memahami lebih lanjut tentang bagaimana peraturan ini mempengaruhi akaun anda, tim sokongan kami sedia membantu melalui beberapa saluran. Hubungi...

Sokongan Langsung Cicakapan dengan ejen kami melalui apl m99win atau laman sesawang kami; waktu tindak balas biasa adalah dalam beberapa minit semasa jam operasi.
E-mel Resmi Hantar pertanyaan terperinci kepada alamat e-mel sokongan kami dan terima jawapan tertulis dalam tempoh 24 jam dengan penjelasan lengkap tentang setiap isu.
Pusat Bantuan Layari bahagian Soalan Lazim kami untuk jawapan segera kepada pertanyaan biasa mengenai syarat, pembayaran, keselamatan akaun dan penyelesaian pertikaian.
KEAMANAN ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Privasi Anda

Keselamatan dan privasi anda adalah prioritas utama kami dalam setiap aspek perkhidmatan kami. Kami menggunakan enkripsi gred bank untuk melindungi maklumat peribadi dan kewangan anda, dan kami tidak akan pernah berkongsi data...

Enkripsi Data Penuh

Semua komunikasi antara akaun anda dan pelayan kami dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit, standard yang sama yang digunakan oleh institusi kewangan global.

Keamanan Pembayaran

Penyedia pembayaran kami — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX — memenuhi piawaian PCI DSS dan peraturan perlindungan data kewangan tempatan yang ketat.

Pemantauan Aktiviti

Kami memantau setiap transaksi untuk aktiviti mencurigakan dan akan menghubungi anda segera jika kami mengesan sesuatu yang tidak biasa pada akaun anda.

Kawalan Akses

Kata laluan anda disimpan dalam format berhashing yang tidak boleh dikembalikan, dan hanya anda yang mempunyai akses ke akaun anda melalui autentikasi dua faktor pilihan.

Permintaan Data Anda

Anda boleh meminta salinan lengkap semua data yang kami simpan tentang anda kapan sahaja dengan menghubungi sokongan kami, dan kami akan memberikannya dalam format yang mudah dibaca.

Perubahan Privasi

Jika anda ingin memperbarui maklumat peribadi, mengganti kaedah pembayaran atau mengubah tetapan privasi anda, pergi ke bahagian Akaun Saya untuk membuat perubahan serta-merta.

Memahami Syarat dan Ketentuan m99win

Anda mesti mencapai umur dewasa mengikut undang-undang di wilayah anda untuk mendaftar. Semasa pendaftaran, kami akan meminta bukti identiti untuk mengesahkan kelayakan anda, dan kami tidak akan mengaktifkan akaun sehingga verifikasi selesai.

Kami menggunakan maklumat anda hanya untuk mengelola akaun anda, memproses pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, dan mematuhi peraturan kewangan tempatan. Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga dan tidak menggunakannya untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan anda.

Anda boleh mengubah banyak tetapan akaun anda, termasuk alamat e-mel, kaedah pembayaran pilihan dan tetapan privasi, melalui bahagian Akaun Saya. Perubahan mula berkuat kuasa dengan serta-merta kecuali untuk perubahan kaedah pembayaran, yang mungkin memerlukan pengesahan tambahan.

Anda boleh meminta penutupan akaun melalui sokongan kami atau tetapan akaun anda. Kami akan memproses setiap permintaan dalam tempoh 24 jam, menyelesaikan sebarang transaksi yang tertunda dan mengembalikan dana yang tinggal kepada kaedah pembayaran asal anda.

Jika anda pertikaikan transaksi, hubungi sokongan kami dengan bukti transaksi dan penjelasan isu anda. Kami akan menyiasat dalam tempoh lima hari bekerja dan memberikan keputusan bertulis. Anda juga boleh membuat aduan kepada penyedia pembayaran anda.

Kami menyimpan data akaun anda selama akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan selepas penutupan, biasanya tiga hingga tujuh tahun untuk kepatuhan kewangan. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal dengan alasan sah melalui sokongan kami.

Tidak, setiap pemain dibenarkan hanya satu akaun m99win. Jika kami mengesan pelbagai akaun daripada orang yang sama, kami akan menutup semua akaun kecuali yang pertama dan menyandarkan dana untuk penyelidikan keselamatan.